📋 מדיניות החזרות וביטולים

1. מדיניות החזר כספי - 30 יום

יש לכם 30 יום מיום קבלת הספר להחזיר אותו ולקבל החזר כספי מלא. לא צריך לתת סיבה - אם לא אהבתם, אנחנו מכבדים את זה.

2. איך מחזירים?

• שלחו לנו מייל ל-support@mystory.co.il עם מספר ההזמנה
• או התקשרו 09-766-6097
• או שלחו הודעת וואטסאפ

נחזור אליכם תוך 24 שעות עם הוראות להחזרה.

3. ביטול הזמנה לפני הדפסה

אם ההזמנה עדיין לא נשלחה להדפסה - אפשר לבטל ולקבל החזר מלא של 100%. פשוט צרו קשר בהקדם.

4. ספר פגום או שגוי

אם הספר הגיע פגום, עם טעות בהדפסה, או לא תואם את מה שהזמנתם:

• נשלח לכם ספר חדש מיד ללא עלות
• לא צריך להחזיר את הספר הפגום
• פשוט שלחו לנו תמונה של הבעיה

5. ספר דיגיטלי (PDF)

מכיוון שספר דיגיטלי נשלח מיידית ואי אפשר "להחזיר" אותו, מדיניות ההחזר שונה:

• אם יש בעיה טכנית - נתקן או נחזיר כסף
• אם לא מרוצים מהתוצאה - נציע לתקן את הספר או לבחור ספר אחר

6. זמני החזר כספי

לאחר אישור ההחזרה, הכסף יחזור אליכם תוך 5-10 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי שלכם.

7. יצירת קשר